ЧаПи
- Коли моє замовлення буде відправлене?
Щойно ми отримаємо твоє замовлення, ми одразу почнемо працювати над ним!
На даний момент у нас є два типи товарів, в залежності від їх наявності:
- Товари, зі статусом "В наявності" будуть відправлені протягом 1-2 робочих днів.
- Товари, зі статусом "Під замовлення" виготовляються протягом 2-3 робочих днів та будуть відправлені одразу після їхнього виготовлення та підготовки до відправлення.
Статус оформленого вами товару вказаний поруч з вибраними позиціями.
Час обробки замовлень:
Ми обробляємо та відправляємо замовлення з понеділка 10:00 по п’ятницю 18:00. Ми не відправляємо замовлення у вихідні та святкові дні.
Якщо Твоє замовлення надзвичайно термінове та виходить за межі наших робочих годин, будь ласка, зв’яжися з нами, написавши нам на e-mail, Telegram або Instagram, ми спробуємо з цим допомогти.
- Скільки коштує доставка?
Вартість доставки Новою Поштою варіюється в межах 70-120 грн і залежить від ваги, об'єму та оціночної вартості Твого замовлення. Самостійно її можна розрахувати на сайті Нової Пошти https://novaposhta.ua/delivery
Вартість доставки сплачується Тобою під час отримання замовлення.
Якщо Ти надсилаєш товар "як подарунок", в Тебе є можливість сплатити доставку за отримувача одразу на сайті, на сторінці оформлення замовлення у кошику. Ми додамо до загальної вартості замовлення 120 грн і використаємо їх для оплати доставки.
Також ми здійснюємо безкоштовну доставку замовлень по Україні на суму понад 3000 грн.
Для отримання інформації про вартість міжнародної доставки, будь ласка, зв'яжися з нами написавши нам на e-mail, Telegram або Instagram.
- Я знаходжусь у Львові. Чи можна забрати своє замовлення самовивозом?
Так! Ти можеш забрати замовлені речі в нашій майстерні у Львові по вул. С. Яблонської (Заводська), 31.
Наша майстерня закритого типу, тому, перед тим як до нас завітати, обов’язково зв’яжись з нашою командою, написавши нам на e-mail, Telegram або Instagram, та домовся про зустріч.
- Ви робите міжнародну доставку?
Так! Ми відправляємо в більшість країн світу та приймаємо онлайн-оплату з будь-якої карти Visa або Mastercard через безпечний платіжний сервіс Plata by mono.
Для отримання інформації про методи міжнародної оплати та доставки напиши нам на e-mail, Telegram або Instagram. Ми надамо відповідь якомога швидше.
Зверни увагу, ми не здійснюємо міжнародну доставку по суботах, неділях або у святкові дні. Міжнародні замовлення, розміщені в п'ятницю після 15:00, в суботу або неділю, будуть оброблені нашою командою наступного робочого дня.
- Чи можу я внести зміни до замовлення після того, як воно було оформлене?
Так! Ми можемо відредагувати Твоє замовлення до моменту його відправки. Якщо це те, що Тобі потрібно, напиши нам на e-mail, Telegram або Instagram якомога швидше!
На жаль, ми не зможемо змінити Твоє замовлення, якщо воно вже було передано до служби доставки.
- Як визначитись з розміром обраного мною товару?
Щоб знайти свій ідеальний розмір з першого разу, для Твоє зручності, до кожної моделі одягу, на сторінці товару, додана своя унікальна розмірна сітка з фактичними замірами виробу. Заміри виробів є приблизними і можуть відхилятися на 1-1,5см через відмінності в процесі виготовлення одягу.
Щоб визначитись з розміром, порівняй заміри своєї улюбленої аналогічної речі з замірами вказаними в нашій розмірній сітці. Під час вимірювання, розклади виріб на рівній, плоскій поверхні та скористайся сантиметровою стрічкою чи лінійкою для зняття мірок.
Якщо, все ж таки, Тобі складно визначитись з розміром самостійно – напиши нам на e-mail, Telegram або Instagram і ми з радістю тобі допоможемо.
- Чи можу я обміняти чи повернути товар, якщо він мені не підійде?
Так! Ми приймемо повернення або зробимо обмін товарів протягом 14 днів без з'ясування причин – звичайно, якщо товар підлягає поверненню або обміну згідно із українським законодавством.
Проте є вийнятки.
Зверни увагу! Персоналізовані та виготовлені “під замовлення” товари обміну та поверненню не підлягають!
Якщо в Тебе є сумніви, щодо обраного товару «під замовлення», будь ласка, зв’яжись з нашою командою перед покупкою, написавши нам на e-mail, Telegram або Instagram, і ми з радістю Тобі допоможемо!).
В окремих випадках ми дозволяємо обмін товарів, щодо яких не передбачено повернення. Зв’яжись з нашою командою для уточнення деталей.
Деталі обміну та повернення для кожного товару наведені на його сторінці, в описі товару (розділ Обмін та Повернення).
Для нас важливо, щоб Твоя покупка подобалась!
- У мене нестандартна фігура, чи можна у вас виготовити річ за моїми параметрами?
Так! У нас власне виробництво, тому ми маємо можливість виготовляти індивідуальні замовлення та вносити зміни в наші товари за Твоїми побажаннями.
Якщо в Тебе невисокий зріст – ми зможемо відшити виріб з коротшою довжиною, та навпаки, додати довжину виробу, якщо Ти високого зросту. Якщо Ти потребуєш більшого розміру виробу, ніж представлений у нашій розмірній сітці – також звертайся, ми зможемо виготовити plus-size.
Для узгодження деталей індивідуального замовлення, будь ласка, напиши нам на e-mail, Telegram або Instagram, для прорахунку вартості Твого замовлення та термінів його виготовлення (зазвичай 3-5 робочих днів).
- Як мені доглядати за придбаними товарами?
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити найвищу якість нашої продукції. Однак термін служби може змінюватися залежно від догляду та поводження з Твоїми речами.
Для наших виробів ми рекомендуємо використовувати делікатний режим прання у прохолодній воді, не вище 30°C.
Усі речі перед пранням слід вивертати навиворіт, уникати відбілювачів та засобів для виведення плям, що містять хлор. Незважаючи на те, що наші вироби міцні, вони прослужать довше, якщо їх не сушити в сушильній машині.
Щоб запобігти пошкодженню принтів або іншого декору на виробах, прасуй їх навиворіт, уникаючи високих температур та надмірної пари.
- Друк і кольоропередача
У більшостінаших товарів ми використовуємо якісний сучасний екологічний метод друку чорнилами на водній основі – DTF друк. Завдяки цьому зображення виходять яскравими, не тріскаються та не вигорають.
Усі зображення наносяться на вироби вручну, тому можуть мати незначні відхилення у розміщенні принта, і поряд з цим бути ще унікальнішими.
На жаль, кожен комп'ютер і телефон мають незначні відмінності у відтворенні кольорів, на які ми не маємо змоги повпливати. Тому отримані Тобою товари можуть мати незначні відмінності в кольорах, від тих, що Ти бачиш на екрані.
Якщо у Тебе залишились які-небудь інші питання, не соромся звертатися, ми з радістю допоможемо!)